Ruilen & Retourneren

Ruilen & Retourneren

We love to lose ourselves in the best service!


Mocht je toch iets willen ruilen of retourneren, dan kan dat binnen 30 dagen.
Volg onderstaande stappen voor de snelste service.


Hoe gaat dat in zijn werk?

1. Stuur ons dan een bericht via: antwerpen@noeshop.be  
Laat ons weten wat de reden van retourneren is zodat we je de best mogelijke service kunnen verlenen.


2. Stop de factuur (en het te retourneren product) in de originele verpakking en verzend dit naar:
Noë Brandstore
Kloosterstraat 96
B 2000 - Antwerpen

 
3. Breng je pakket naar het postkantoor en daar ontvang je een verzendbewijs met het Track & Trace nummer. Hiermee kun je de verzending volgen dus bewaar dit goed.


4. Zodra wij je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we betaling retourneren op hetzelfde rekeningnummer waarmee je de bestelling geplaatst hebt.

Wij streven ernaar om binnen een week na ontvangst pakket, je retour volledig te hebben verwerkt.
Je ontvangt altijd een bevestiging wanneer uw retourartikel bij ons is verwerkt.
Mocht je daar een vraag over hebben dan mail ons gerust via : antwerpen@noeshop.be We helpen je graag!


Tips bij het passen
Retourneren of ruilen geen probleem, maar natuurlijk alleen als deze ongedragen en onbeschadigd zijn.
Hieronder staan enkele tips om de spullen uit te proberen, zonder dat ze beschadigen.

·      Pas altijd op een schone vloer.

·      Indien de maat direct te klein aanvoelt, stop met passen zodat het leer niet uitrekt.

·      Dunne passokjes voorkomen vlekken op de binnenzool.

·      Gebruik geen water om schoon te maken, dat geeft vlekken.



Wat retourneren we niet?
Verzorgingsproducten, nagellak en inlegzooltjes zijn hygiënegevoelig en kunnen we helaas niet terugnemen.


Pakket volgen
Met het Track & Trace nummer kun je de bestelling volgen... zowel onze verzendingen als een eventueel retournering.
Voor Belgie is dat: https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=nl
Op de website van Bpost volg je de stappen om de zending te volgen; er gaat altijd wat tijd overheen voordat dit zichtbaar is in hun systeem.